帮助与支持

• 更换安装节点后重试，并优先选择与当前网络环境更匹配的节点。
• 确认网络无代理/过滤影响下载，必要时切换网络（Wi‑Fi/移动数据）。
• 若浏览器下载中断，建议使用断点续传能力更好的下载方式或重新开始下载。

建议在“开始安装”流程中按指引进行完整性校验（如哈希值比对）。校验不一致通常意味着文件损坏或来源不可信，请立即停止安装并重新下载。

• 先确认下载来源是否来自本站提供的安全节点与流程页面。
• 在未完成校验前不要安装，也不要授予不必要的权限。
• 若仍出现高风险拦截提示，请停止操作并查看安全与合规说明。

• 确认网络稳定后刷新页面，避免多次重复提交。
• 回执生成可能存在延迟；请使用网关提供的状态查询入口进行核验。
• 若长时间无更新，准备好提交时间、操作步骤与错误提示截图再提交工单。

• 信息不一致（姓名/证件号/联系方式与上传材料不匹配）。
• 材料不清晰、缺页、反光或被遮挡，导致无法自动识别。
• 触发风控校验（异常频次、异常环境或疑似自动化操作）。

建议先在注册网关内按提示修正后再提交；若反复失败，再提交工单并说明已尝试的步骤。

• 检查短信/邮箱是否被拦截（垃圾箱、黑名单、过滤规则）。
• 确认输入的号码/邮箱无误，且当前网络环境稳定。
• 避免频繁重复获取；若触发频控，请稍后再试。